Conditions Générales de Vente (CGV)

Ces conditions s'appliquent aux achats effectués sur MyElo (https://myelo.app), exploité par Roi Fahendji Carrière, entrepreneur individuel. Elles complètent les CGU.

1. Offres et prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et affichés avant le paiement. Aucun frais caché n'est ajouté.
• Le score global et les trois axes gratuits (clarté, assurance, fluidité) sont accessibles sans paiement.
• Aucune période d'essai gratuite n'est proposée : le montant indiqué est débité dès la validation de la commande.
• Nous pouvons modifier nos prix. Le nouveau prix ne s'applique pas à une commande déjà payée ; pour un abonnement en cours, vous êtes informé à l'avance et pouvez résilier avant l'application du nouveau tarif.

2. Commande et paiement

1. Vous cliquez sur le bouton de déblocage ou d'abonnement, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe.
2. Vous payez par carte bancaire ou par les moyens proposés (par exemple Apple Pay, Google Pay).
3. À la validation, votre rapport est débloqué (ou votre abonnement activé) et vous recevez un e-mail de confirmation.

Le paiement est traité par Stripe ; MyElo ne conserve pas vos données bancaires. Le libellé sur votre relevé bancaire est MyElo. En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas validée et le contenu reste verrouillé.

3. Livraison — accès au contenu numérique

Le contenu est numérique et accessible immédiatement après confirmation du paiement, dans votre espace, sans livraison physique. Il n'est consultable qu'en ligne.

4. Abonnement MyElo Pro : durée, renouvellement et résiliation

• Durée et renouvellement : l'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement chaque mois au même tarif, jusqu'à résiliation. Chaque période est facturée à l'avance.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué ensuite.
• Comment résilier : envoyez votre demande à contact@myelo.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant « Résiliation d'abonnement ». Nous la traitons sans délai injustifié et vous confirmons la résiliation par e-mail. (La résiliation en libre-service depuis l'application n'est pas encore disponible.)
• Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour une période mensuelle déjà commencée, sauf disposition légale contraire.

5. Droit de rétractation et remboursement

S'agissant de la fourniture d'un contenu numérique disponible immédiatement après paiement, l'utilisateur accepte que l'exécution du contrat commence immédiatement. Par conséquent, il renonce expressément à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la situation.

6. Factures et reçus

Un reçu de paiement vous est envoyé par e-mail à chaque achat. Pour une facture détaillée, écrivez à contact@myelo.app.

7. Suspension en cas de défaut de paiement

En cas d'échec de paiement d'un renouvellement d'abonnement, l'accès aux fonctionnalités Pro peut être suspendu jusqu'à régularisation. Le rapport déjà débloqué à l'unité reste accessible.

8. Résultats et garantie

Le service fournit des analyses indicatives produites par IA (voir les CGU). Nous ne garantissons pas de résultat précis (réussite à un entretien, conversion d'un pitch, etc.). Les garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la conformité du contenu numérique, demeurent applicables.

9. Clients professionnels

Si vous achetez pour un usage professionnel, indiquez-le-nous à contact@myelo.app pour obtenir une facture adaptée ; les dispositions protectrices propres aux consommateurs peuvent ne pas s'appliquer.

10. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit haïtien. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@myelo.app pour rechercher une solution amiable. Si vous êtes consommateur, vous conservez les droits impératifs de votre pays de résidence, y compris le recours à un médiateur de la consommation ou aux juridictions compétentes.